Enjeu important pour les entreprises, la gestion des crises fait l’objet de plus en plus de travaux. Cette introduction retrace les approches majeures du champ, tant au niveau de la façon dont on conçoit de la crise (événement ou processus), qu’au niveau de son analyse (systémique ou cognitive). Des travaux récents adoptent une vision différente de la crise. Dans ces travaux, qui font l’objet de ce dossier, on met l’accent sur la responsabilité de l’entreprise à deux niveaux : apprendre pour éviter, et prendre en compte les aspects négatifs de la production.