La collecte d'informations au niveau applicatif

Si les trois methodes presentees precedemment s'appuient sur des briques techniques relativement standards de bas niveau (Fichiers de log, API du serveur Web, protocole HTTP), les agents applicatifs de collecte d'informations sont intimement lies a une application ou a une solution technique.

Sur ce creneau, on trouve en premier lieu les editeurs de solution de eCommerce (Broadvision, Microsoft SiteServer, WebSphere Commerce Suite). Ils proposent plus ou moins en standard dans leurs produits des fonctionnalites de collecte d'informations permettant de tracer la navigation ou les evenements survenus (achat, click sur bandeau publicitaire,

Michel Calciu michel.calciu@univ-lille1.fr; - Cours a l'Universite de Lille 1 2006/2007Lille, France Management de la Relation Client (CRM) sur Internet - -