Maintenir le contact

Si les cellules RFM sont utilisées comme bas pour le contact de l’entreprise avec ses clients, le contact avec certains clients pourra être perdu pour de bon – ceux qui se trouvent en dessous du point mort dans les tests. Cela peut aussi bien être bien ou mal. De toute manière l’objectif de construction d’une relation avec les clients est lié à la possibilité de construire des profits. Quatre-vingt pour-cent des revenues de l’entreprise viennent d’habitude des premiers 20 pour-cent – ceux qui sont dans 5 au niveau du montant. La discrimination est utile pour l’entreprise et en même temps bien acceptée pare les clients. Bien venue car certaines personnes ne veulent pas être embêtées par leurs fournisseurs tout le temps. Un 111 essaye peut-être de dire “Laissez mois tranquille, s’il vous plait”. Les deux parties gagnent de la séparation.