Segmentation RFM

Une des plus anciennes et toujours une des meilleures techniques est l’analyse RFM. En utilisant cette méthode, tout home de marketing qui dispose d’une grande base de données clients peut quasi garantir des promotions profitables envers la base de clients d’une période à une autre

Il y a des alternatives à l’analyse RFM  tel la modélisation basée sur des données socio-démographiques, analyse typologique, recherche marketing, interview de groupe ou enquête auprès des consommateurs. L’analyse RFM est préférée car tous les composants sont d’ordre comportemental, c à d quand est-ce que la personne a acheté la dernière fois, combien de fois a-t-elle acheté et combien d’argent a-t-elle dépensé. Ce sont des critères qui sont disponibles et peuvent être utilisés pour prédire le comportement du consommateur. La prévision du comportement n’a besoin d’aucun autre critère. L’analyse dans ce document montrera pourquoi c’est ainsi.