Dernière mise à jour le 23/12/98
Par Mihai Calciu
| Créer des pages Web avec Microsoft Excel |
| Un thème inspiré du Marketing direct: Pourquoi RFM et non FRM ou MRF? |
| Les professionnels le savent et les bases de données clients le confirment: la réponse des clients est très souvent plus |
| sensible à la récence de la dernière commande qu'à la fréquence des commandes ou au montant. |
| Voilà un tableau …. |
| Quintile | Récence | Fréquence | Montant |
| 5 | 10,0 | 8,3 | 6,4 |
| 4 | 4,4 | 4,7 | 4,7 |
| 3 | 1,9 | 2,6 | 3,3 |
| 2 | 0,7 | 1,3 | 2,0 |
| 1 | 0,2 | 0,5 | 0,9 |
| Taux de réponse moyen | 3,5 | 3,5 | 3,5 |
| … et les graphiques qui illustrent ces propos. |
Dernière mise à jour le 23/12/98
Par Mihai Calciu