Gestion de la relation client: CRM - IRM

Michel Calciu michel.calciu@univ-lille1.fr ()
Management de la Relation Client (CRM) sur Internet
Michel Calciu michel.calciu@univ-lille1.fr; - Cours a l'Universite de Lille 1 2006/2007Lille, France Management de la Relation Client (CRM) sur Internet - -